Buyer Persona et Carte d’empathie

Client qui es-tu réellement ?

Le risque est de travailler par rapport à ce que nous imaginons de nos clients et pas par rapport à ce qu’ils sont réellement. Avec un bon mix de marketing, de neurosciences et d’expérience terrain (ce qui nécessite de co-construire avec vous et vos interlocuteurs), nous représentons l’archétype de vos clients (la persona) et sa carte d’empathie.

Issue des travaux de XPlane, propulsée par Alexandre Ostwalder et Yves Pigneur (auteurs de Business Model Nouvelle génération), la carte d’empathie nous permet d’ajuster précisément nos actions autant marketing que commerciales.